Desde su apertura, el mercado de juegos colombiano ha ganado valor y, por supuesto, operadores de distintas tipologías. Yajuego (anteriormente conocida como Betjuego) llega en un momento de relativa calma, cuando los fanáticos del envite y el azar no prestaban particular atención a los dimes y diretes del sector. En febrero de 2019, Coljuegos aprobó la concesión de la licencia C1662 a la empresa Games and Betting S.A.S., con la que el decimoséptimo portal abrió sus puertas con actividades relacionadas con apuestas deportivas y casino, las primeras como protagonistas principales, a través de un listado de cerca de tres decenas de modalidades, entre tradicionales y otras menos mediáticas. Esta oferta de entretenimiento es complementada por diversos servicios de recargas y retiros, recepción de reclamaciones y un muy particular bono de bienvenida.
Tipos de apuestas
Los primeros pasos de un portal de fortuna son el mejor indicativo de su estrategia de cara al futuro de la marca. Algunos abren “compuertas” con la única motivación de mostrarse presentes, y a partir de ahí incorporan diversas opciones. En otros casos las páginas proponen una extensa plantilla de alternativas, con el objetivo de llamar la atención inmediata de la audiencia potencial. Yajuego entra claramente en el segundo grupo y un vistazo rápido a su homepage así lo demuestra. En ella se despliegan diversas secciones, entre las cuales se encuentran apuestas y apuestas en vivo, que, sin duda, son la tarjeta de presentación del portal.
Al adentrarse en ambas categorías, lo que más resalta es la diferenciación de las selecciones bajo títulos generales como vencedor, resultado, resultados por períodos, marcador exacto y total de puntos o carreras, entre otros. Aparte de esta particularidad, otro aspecto que convine resaltar es la presencia de una división principal llamada “Antepost”. Ésta permite realizar apuestas previas al comienzo de la temporada de un deporte o actividad determinado, es decir, colocar dinero en pronósticos como qué equipos se proclama campeón de una liga o torneo, o hasta anticipar el partido político vencedor de los comicios de un país en específico.
Fútbol
Los fanáticos del balompié hallarán en Yajuego un refugio ideal tanto para el seguimiento minuto a minuto de los partidos como para la realización de apuestas. Más de 50 competiciones locales (La Liga, Seria A, Premier League, Liga Águila, Bundesliga, Serie A, etc.) y varios torneos regionales interclubes, entre los cuales se cuentan Champions League, Europa League, Copa Libertadores y Copa CONCACAF, conforman la oferta de la web. La disponibilidad de estas últimas depende de su programación anual y el momento en que el usuario acceda al portal. Aparte de las máximas ligas profesionales, también se incluyen otras de carácter amateur, especialmente las de países como Alemania y Austria.
Béisbol
El deporte de los diamantes está arraigado en regiones específicas del globo, como son Norteamérica, Centroamérica, El Caribe, buena parte de Asia y Australia. En estos lugares competiciones profesionales y amateur conviven, lo que supone un ciclo vital para el futuro de la disciplina, que hasta hace unas décadas estaba recluida en las fronteras de Estados Unidos y Canadá, a través de la MLB. Hoy la popularidad y el nivel de la modalidad en otros países han crecido, a tal punto que las casas de apuestas como Yajuego echan mano de torneos como la Liga Japonesa de Béisbol Profesional (NPB, siglas en inglés), que junto a las Grandes Ligas representan una fuente constante de encuentros y mercados de apuestas variados.
Baloncesto
La NBA, la Liga ACB (España), la Seria A (Italia), la A1 (Grecia) y la Liga Nacional de Basquete de Brasil (NBB), son algunas de las alternativas disponibles en Yajuego. A estas competiciones con elevado reconocimiento internacional, se le suman torneos interclubes o entre selecciones nacionales, que pueden ser incluidos de acuerdo con el calendario anual de eventos. En relación con los mercados activos, opciones clásicas como vencedor, resultado y puntos totales se suman otros asociados a la dinámica del propio deporte, entre ellas ganador por cuarto, ganador de cada mitad, resultado con hándicap y puntos del quinteto local y del visitante.
Bonos y promociones
A pesar de no presentar un submenú propio de promociones, Yajuego recurre al tradicional «Bono de Bienvenida» -aunque no con ese nombre- para atraer al público ansioso por este tipo de recompensas. En el marco de esta prebenda, los usuarios podrán acceder a una prima de hasta $200.000, cuyo otorgamiento está relacionado con la realización de un depósito de mínimo $5.000 que estrene la cuenta de juego. Si se desea transforman en dinero real, será necesario cumplir con condiciones que abarcan un rollover de 10 veces el valor adjudicado, y apuestas simples o múltiples (3 selecciones o más) con cuotas iguales o superiores a 1.60.
Depósitos y retiros
Tal como ocurre en la mayoría de los operadores nacionales, Yajuego pone a disposición de sus clientes herramientas para procesar depósitos y retiros tanto en el plano online como offline. Tarjetas de crédito (Visa y Mastercard) y débito, y transferencias bancarias, integran los primeros, junto a otros como PTM-REDY, Baloto y Efecty, que conforman la segunda línea. En todos los casos la acreditación en cuenta depende directamente del método escogido. Sobre los montos permitidos, el valor base es igual a $2.000, sin tener un techo, más allá de los impuestos automáticamente por el propio sistema.
En el caso de los reintegros, los usuarios pueden recurrir a las transferencias bancarias y PTM-REDY, con montos entre $20.000 y $6.000.000, y con un plazo de concretización que puede llegar a 72 horas.
Versión móvil
Yajuego no ofrece aplicaciones para plataformas iOS y Android, lo que no supone un problema, pues la versión adaptada a las pantallas de los dispositivos móviles ofrece opciones similares a la de escritorio. A través de los dispositivos inteligentes, los usuarios podrán realizar apuestas y verificar el desarrollo de los partidos en que hayan colocado alguna suma de dinero, o solicitar el procesamiento de reintegros o depósitos.
Servicio al cliente
Uno de los aspectos que merecen ser resaltados en Yajuego es el despliegue de información asociada a la resolución de problemas o a las dudas más comunes. La sección de preguntas y respuestas está muy bien identificada, y toca casi la mayoría de los procesos generales -y otros más específicos- relacionados con la creación de una cuenta, la realización de un depósito o la propia jugabilidad del portal. A esta herramienta se le une un chat online, una dirección de email y la presencia activa en redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.
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